CRM

CRM戦略とは、企業が顧客との関係を維持・継続することで安定した利益を得るマネジメント戦略のことを指します。CRMで顧客データを適切に管理することで長期的な売上アップに繋がります。そこで当記事では、CRM戦略について詳しく解説しています。...

CRMは顧客管理ができるというサービスがあります。また顧客分析を行うことで顧客ニーズの理解を可能とし顧客に最適なアプローチができます。本記事では、CRMはどんなサービスなのか・CRMの役割・CRMを活かすコツを紹介します。...

CRMで施策を立てることで、自社が抱える課題を解決できるだけでなく、CRMの導入と的確な顧客管理をスムーズに行うことができます。そこで本記事では、「CRMを活用した施策」と「企業の施策事例」を紹介しています。...

おすすめなCRMのランキングを知りたいという企業や担当者がいると思います。CRMツールは国産のものから海外製のものまでたくさんのツールが存在します。どのツールを選べばいいか分からない方もいると思うので、本記事ではおすすめなCRMツールTop15をランキング形式で紹介しています。...

CRMとは「顧客関係管理」、SFAは「営業支援システム」を意味し、今では多くのツールがリリースされています。本記事では、CRM・SFAの違いや機能、導入ポイント、また実際にどんなことができるのか初心者の方にもわかりやすく解説していきます。...

CRMシステムとは、「顧客関係管理」「顧客管理」のためのツール全体の事を指します。当記事では、CRMについての基礎知識と実際のメリットや注意点、導入ポイントなどを網羅的に解説しています。...

『CRM』とは、様々な視点からのパーソナルデータを社内で蓄積・分析・共有し、顧客に対するアプローチを最適化させるためのマーケティング手法のひとつです。 近年、世界中で消費者のニーズが多様化・細分化する中で、顧客のことを正確に理解し、最適な戦略を打つことが年々難しくなってきてる中、トヨタやNEC、JA全農などを始め、各方...

CRMの意味と目的を知らないという方が大勢いると思います。CRMとは顧客管理と顧客分析を行うことで売り上げアップを目指すことが可能ですが、その正しい意味と目的を知らないと導入後に失敗しやすくなります。そこで本記事では、CRMの意味と目的を詳しく解説しています。...

CRMツールを導入することで顧客関係の情報を一元管理し、分析することで顧客に対して最適なアプローチを行うことができます。今、多くの企業が導入しているCRMツールについての情報を本記事では詳しくまとめています。...

CRMツールを活用することで、顧客管理・顧客分析を行い顧客一人ひとりに対して最適なアプローチができるようになります。しかし数多くのツールがあるため悩むと思います。そこで当記事では、おすすめなCRM15種類を徹底比較し紹介しています。...