CRMの意味と目的を知らないという方が大勢いると思います。CRMは顧客管理と顧客分析を行うことで売り上げアップを目指すことが可能ですが、その正しい意味と目的を知らないと導入後に失敗しやすくなります。そこで本記事では、CRMの意味と目的を詳しく紹介しています。...

リットリンク（lit.link）とは、インスタグラム（Instagram）やツイッター（Twitter）、ブログなど自身が運用する複数のメディアのリンクを一つのページにお洒落で自分好みにデザインできる『リンクまとめサービス』です。 ですが、実際にリットリンクを使ってみて、「しっくりこなかった…」という事もあると思います...

CRMマーケティングとは、営業担当者がCRMシステムに日々入力した情報を管理・収集し、各顧客に対して最適な戦略を考える手法を指し、現代のマーケティングではとても重要です。そこで本記事では、CRMマーケティングについて詳しく解説しています。...

CRMは顧客管理ができるというサービスがあります。また顧客分析を行うことで顧客ニーズの理解を可能とし顧客に最適なアプローチができます。本記事では、CRMはどんなサービスなのか・CRMの役割・CRMを活かすコツを紹介します。...

近年、『CRM』と『SFA』を導入する企業が増えてきています。CRMとSFAを初めて聞いた方は「CRM・SFAってそもそも何？」「導入したら実際に何ができるの？」など様々な疑問が浮かぶと思います。 簡単に説明すると、CRMとは「顧客関係管理」、SFAは「営業支援システム」を意味しています。 当記事では、CRM・SFAの...

スマートフォンやタブレットの普及に伴い、あらゆる業界で多くの企業が「顧客情報」を取り扱う機会が増えました。 今後は、『顧客管理』を徹底し、顧客データをもとに『顧客分析』を重ね、顧客が求める商品やサービスを提供できるかが重要になってきます。 そんな中、顧客情報を活用して行くビジネス戦略として『CRM戦略』と呼ばれるものが...

『CRM』とは、様々な視点からのパーソナルデータを社内で蓄積・分析・共有し、顧客に対するアプローチを最適化させるためのマーケティング手法のひとつです。 近年、世界中で消費者のニーズが多様化・細分化する中で、顧客のことを正確に理解し、最適な戦略を打つことが年々難しくなってきてる中、トヨタやNEC、JA全農などを始め、各方...

Salesforce(セールスフォース)』は、クラウド型のCRM・SFAツールで、顧客管理と営業支援を組み合わせて活用できます。本記事では、「Salesforceとは？」「利用するメリット・デメリット」「企業の導入事例」を紹介します。...

顧客満足度を高めるために欠かせないCRM施策ですが、顧客データ管理の効率化を図りたい、CRM施策を行いたいという場合におすすめなのが、CRMコンサルティングです。 CRMコンサルティングに支援してもらうことで、自社では難しかったCRMシステム導入や具体的なビジョンの可視化、顧客維持が可能になります。CRM施策を検討して...

多くの会社で導入されている「CRM」は、顧客満足度向上のために欠かせないマーケティングソリューションのひとつです。 今回の記事では、CRMとは何か、企業がCRMシステムを導入するメリットをはじめ、CRMを活用して成功するための選び方を詳しく解説していきます。CRMの導入には時間がかかることも多いため、できるだけ早く導入...