CRMの意味と目的を知らないという方が大勢いると思います。CRMとは顧客管理と顧客分析を行うことで売り上げアップを目指すことが可能ですが、その正しい意味と目的を知らないと導入後に失敗しやすくなります。そこで本記事では、CRMの意味と目的を詳しく解説しています。...

顧客分析とは、自社商品・サービスを購入した顧客がどのような層にいるのか、どのような購買行動から自社を選んだのかを分析することを指します。企業の売上増加のために重要な顧客分析ですが当記事では、そんな顧客分析の方法・手法を詳しく解説しています。...

多くの企業ではユーザー育成を行う際に『ブランドエクイティピラミッド』でセグメントごとの顧客に対して施策を立てています。そこで当記事では、ユーザー育成を行う理由と『ブランドエクイティピラミッド』について解説していきます。...

ロイヤルカスタマーとは、企業や企業が提供する商品・サービスに強い愛着を持つ顧客を指します。中にはロイヤルカスタマー増やす重要性や方法が分からない方がいると思うので、そこでロイヤルカスタマーについて当記事で詳しく解説しています。...

CRMツールを導入することで顧客関係の情報を一元管理し、分析することで顧客に対して最適なアプローチを行うことができます。今、多くの企業が導入しているCRMツールについての情報を本記事では詳しくまとめています。...

顧客ロイヤルティは、顧客が企業や商品・サービスに感じる愛着や信頼を指します。顧客ロイヤリティが高いユーザーほど、自社商品・サービスを継続利用する可能性が高いので多くの企業で重視されています。当記事では、顧客ロイヤリティについて詳しく解説しています。...

CSMは、「カスタマー・サクセス・マネージャー」の略称で『企業内でカスタマーサクセスを実践していく責任者』を指します。しかしその意味や求められるスキルを理解している人は少ないはずです。そこで当記事では、CSMについて詳しく解説しています。...

インフルエンサーマーケティングに次いで注目されているアンバサダーマーケティングですが、そのメリットを熟知している方は少ないと思います。そこで当記事では、アンバサダーマーケティングのメリット・デメリットをご紹介します。...

リンクツリー(linktree)というサービスをご存知でしょうか？このリンクツリー(linktree)をInstagramで使用すれば、1つのページで複数のリンクをまとめることができます。プロフィール欄にURLを貼り付ければ、ホームページなどにユーザーを誘導することが可能です。今回はその登録方法などを解説します。...

アンバサダーマーケティングは、熱狂的なファンの中からアンバサダーを選ぶマーケティング手法ですが、「具体的にどういう風に進めればいいの？」と疑問に思う方がいるはずです。そこで今回は、アンバサダーマーケティングの成功事例3選をご紹介しています。...